广九客运段实现“零感染、零舆情、零投诉”疫情防控目标

本报讯 全媒体记者林浩 通讯员黄伟报道：在新冠肺炎疫情防控阻击战中，广九客运段坚决贯彻上级决策部署，严格落实措施要求，实现了“零感染、零舆情、零投诉”的疫情防控目标。

完善组织体系，精准推进防控工作

该段加强组织领导，构建精准疫情防控措施。做到佩戴口罩、体温检测、封闭管理、通风消毒、宣传培训、健康排查、监督检查7个方面全覆盖。

该段成立疫情防控工作领导小组和疫情防控工作办公室，负责指挥全段疫情防控工作，安排专人24小时值班，及时收集、汇总、分析、处置、报告疫情信息。通过畅通信息、强化处置指挥等手段，实行疫情零报告和随时报告制度，通报疫情防控工作情况，及时协调处理问题，部署防控重点工作。把疫情防控工作要求纳入各级管理人员下现场检查的重点项目，严肃追究管理人员责任。

该段严格内部管控，落实职工健康管理。在办公区域设置15个来访人员体温测量点，严格落实封闭管理及测温等制度。积极开展疫苗接种和全员核酸检测工作。“接到疫苗接种通知后，我们车队全员积极响应。截至今年3月，共有197人完成接种。”该段东兰车队助理工程师黄伟伟说。加强车班一体化管理和员工健康防护工作，落实国内中、高风险地区或境外旅居史员工及家属的排查和监测措施。

凝心聚力，保障队伍安全稳定

疫情期间，该段坚持收入分配向一线倾斜，保障上线列车乘务员收入。对疫情严重期间担当经停武汉列车及湖北复工专列的乘务班组，发放疫情防控贡献奖。向有确诊旅客接触史、防疫防控部门通知医学或居家观察的员工发放慰问金。发放疫情防控健康包、慰问包近万个，补充班组及片区健康保健室所需药品，发放免洗洗手液。给一线员工送去《致敬最美逆行者》慰问信，鼓舞士气。“段工会为我们派发口罩、手套、洗手液、药品，还有牛奶、水果、面包等，让我们深深感受到来自组织的关爱。”该段厦深动一车队列车长赵艳梅说。

该段严控测温消毒，强化应急处置。积极做好旅客列车运行期间预防性消毒和应急消毒工作，及时妥善处置发热及相关症状旅客。

落实要求，确保实现防控目标

该段创新培训方式，强化防控知识掌握。结合实际情况，针对车队人员分散的情况和疫情形势变化，采用线上和线下授课，实现疫情防控知识培训全覆盖。实行每日抽问、每周抽考，将疫情防控知识纳入考试题，强化学习效果。制作速记提示卡，将防控要点难点和处置流程进行精简汇编。“通过考试，我们能熟练掌握防疫知识和最新文件要求，更好地为旅客服务。”该段广深动车队列车长张达说。

该段抓好计划储备，确保防控物资供应。2020年1月21日全国疫情防控升级后，该段提前预想、提早着手，连夜在全市范围内各大药店购买5000个口罩，在网上平台购买6万余个口罩，及时配发到一线岗位。“单位提供了充足的防疫用品。尽管疫情肆虐，我们在列车上仍然从容不迫，扎实开展工作。”该段汕重车队列车员王媛媛说。该段及时做好防控物资增补计划。在防疫专用物资申领、审批、审核和发放方面，做到专人负责、实名登记。

在疫情防控阻击战中，该段涌现出仲召爽、王娉婷等杰出抗疫人员。1月23日，武汉关闭离汉通道后，为确保救援物资和医务人员及时到达武汉，仲召爽值乘的G79/80次列车继续停靠武汉站。面对疫情，仲召爽带领车班第一时间向组织递交请战书：“疫情当前，我们请战。疫情不退，我们不退！”他们圆满完成值乘任务。