中国山东网-感知山东12月9日讯(见习记者 张思思) 为进一步推动银行业消费者权益保护工作的深入开展，持续提升菏泽银行业消保工作质效。6日上午,菏泽市银行业协会举办了“全市银行业消费者权益保护工作培训班”。菏泽市银保监分局副局长孔凡申，菏泽市银行业协会专职副会长冯晓东，菏泽市银行业协会秘书长廖军，菏泽市银行业协会副秘书长王庆辉以及来自菏泽银行业协会各会员单位的分管领导、相关部室负责人及各县区支行主要负责人等，共计200余人参加培训。

菏泽市银保监分局副局长孔凡申强调，近年来，菏泽各银行业金融机构对消费者权益保护工作越来越重视，更是把消费者权益保护工作摆在突出的位置来抓，牢牢树立了“群众利益无小事”的服务理念。菏泽市银行业协会举办此次消费者权益保护培训班，对推动菏泽银行业消费者权益保护工作的深入开展，持续提升菏泽银行业消保工作质效，进一步提高菏泽银行业消费者权益保护意识和工作能力，化解消费者和银行之间的矛盾具有很好的意义。

本次培训班邀请了中国社会科学院博士牛箐进行了授课，牛箐就银行业消费者权益保护的相关政策解读、部分银行机构在消保工作中的亮点介绍、银行内部各部门的消保工作拆解及导引、金融机构开展消保工作的建议等方面进行了详细讲解。

此次培训重点着眼于提升参训人员保护消费者合法权益的意识和能力，通过理论学习、实例分析、经验交流等多种方式进行了全面培训，得到了良好的效果，受到了参训人员的一致好评。