第一通电话刚刚挂断，第二通电话又进来了…… 
　　信息公司运营维护部网络通信团队的工程师肖庆新就这样开始了一天的工作。国家能源集团各子分公司网络有什么故障，大家都爱找他。 
　　“来者都是客。”不论是分内还是分外的事情，肖庆新总是热情相帮，加班加点成为了常态，渐渐地同事们也都习惯叫他“肖老师”。 
　　信息公司员工慕伟告诉记者，加班的同事都知道，下班后，如果在办公室听见呼噜声，说明“肖老师”已经为客户解决完问题了。 
　　“当前，全国上下都在开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育，对于我们运维人来说，初心也许就是一种热情、就是践行贴身服务理念，让客户感到亲切。”慕伟说。 
　　其实不仅仅是现在，从信息公司运营维护部成立之日起，这种初心已经深深地嵌入到他们的工作中去了。 
　　采访中记者了解到，信息公司运营维护部在京工作团队300人左右，服务区域辐射鼓楼办公区、官园办公区、北七家办公区、东直门投资大厦、西直门金茂大厦，2111服务热线平均每日接到的求助电话有600个左右。 
　　采访中，慕伟还向记者介绍了运营维护部网络通信团队中的蓝鹏。自从他加入网络通信团队，大家都说团队里来了个“宝贝”。谈起网络技术问题，他可以就一个问题“侃侃而谈”两个小时，在同事印象里，“别人会的他会，别人不会的他也会”。大家都说他不仅很专业，而且很敬业，每当其他专业组遇到棘手难题，都爱找蓝鹏帮助解决。 
　　网络通信组有一个公开的秘密，蓝鹏总爱“偷偷”加班，利用休息时间搜集资料、搭建测试环境、寻找一些疑难问题的解决方案。 
　　采访中蓝鹏告诉记者，初心对于他来说，是一种态度，就是践行专业服务理念，让客户放心。 
　　每天和静态的设备打交道，看似冰冷实则暖心，而这份暖心的背后更是倾注了他们的用心。 
　　据慕伟介绍，有一次，由信息公司服务的一家兄弟企业反应，大量移动终端无法通过VPN客户端访问自建系统主页，工程师蓝鹏、刘琳、杨帆、刘崯杰主动请缨，用心查找问题，通过连续两昼夜的资料搜集、环境测试及数据分析，彻底解决了该问题。 
　　“把信息化工作托付给这么一个用心工作的专业团队，我们也就放心了。”褒奖尽管寥寥数语，但浓缩出了一份信赖。 
　　80后是这样，90后又是什么样呢？ 
　　90后杨帆利用业余时间分析网络通信相关系统风险，发现某核心系统存在厂家还没有预警和解决方案的严重漏洞；作为同龄人的梁义昭充分发挥自身业务能力，在厂家研发人员的帮助下，努力攻坚，寻找解决方案，最终完成了漏洞修复。 
　　而这些经历也都是大家在事后才了解到的。 
　　初心是如此，使命又是何样呢？ 
　　刘琳，信息公司运营维护部网络通信团队中唯一的女性，不论是配合项目组连续奋斗3天3夜安装调试负载均衡设备，还是信息公司运营维护部独立承担流控设备安装调试工作，抑或是平时工作，身为党员的刘琳总是冲锋在前。 
　　“使命不是抽象的概念，对于我们来说，就是落实集团及公司战略。”刘琳说。 
　　记者采访时，多次听到一个词——灯火通明的“113”。 
　　“只要深夜还看到113办公室里的灯还亮着，就说明有重要系统上线或者重大割接任务。”慕伟告诉记者，有次接到领导要求，某套新系统需要紧急上线，为按时顺利完成上线任务，网络通信团队中有5人加班至凌晨3时。 
　　为出精品，网络工程师张冠华与其他同事一道对神华互联网出口整合项目深入调研、科学规划、努力创新，投入人力1700人次，完成了272家单位互联网出口整合工作；通信工程师袁张付、高朋勃为高质量完成“中国神华能源公司骨干传输网扩容改造项目”，经常加班加点、挑灯夜战，对可研报告、技术方案等反复推敲、逐字精炼，力争建成精品项目。 
　　对于网络通信运维人来说，使命不是一个虚无缥缈的幻影，而是建设智慧企业的起而行之。