期次：第11351期

■ 刘 婷

挂职岗位

集团公司客运部客运管理科副科长

2023年9月6日至11月8日，我有幸在集团公司客运部客管科挂职。三个月的挂职学习，我坚持“学思用贯通、知信行统一”，以学促干，收获颇丰。

理念得到了提升。“多去现场，不单为了发现问题，更为了解决问题”是客运部的干事理念。今年杭州亚运会与国庆黄金周叠加交织，客运组织、安全生产压力较大，客运部主动与国铁集团对接，做好重点车次旅客进站组织工作，指导各客运站加大安检查危力度。国庆黄金周期间，阳朔站反映客流高峰时段5台检票闸机检票能力不足问题，结合阳朔站实际，客运部决定将阳朔站进站口3台实名制验证闸机改造迁移至候车室作为检票闸机使用，最大限度满足阳朔站大客流时段检票需求。挂职期间，通过对客运组织管理重难点问题的研究、分析，以及参与决策过程，我深刻认识到，解决实际问题，消除现实安全隐患才是工作的最终目标。

视野得到了开阔。在客运部，我学习到了集团公司13个客运站段对同一个问题的解题思路和破题技巧。比如，客运部会提前组织各客运站段对“五一”“三月三”客运工作进行复盘，并召开专题会议对国庆黄金周客运工作进行布置，总结经验做法，分析存在的问题，制定解决措施。南宁车站高度重视进站分流应急处置，根据不同时段的客流量针对性地制定方案；柳州车站对黄金周期间的劳力安排，按天、按高峰小时进行详细部署；钦州车务段对辖内车站各环节作业难点进行梳理，并制定相关措施……通过纵向学习，横向对比，我大开眼界，业务管理思维得到了拓展。

技能得到了强化。读万卷书不如行万里路，行万里路不如名师指路。挂职期间，我参与编制了《安检查危工作资料汇编》《（实名制、检票口、站台、出站口）客运员岗位作业指导书》，我的业务技能得到了快速提升。

万里征程风正劲，千钧重任再扬帆。挂职结束，我认真总结学习到的工作经验、管理方法，在今后的工作中，我将以更严的工作标准，更高的工作质量，更好的工作作风，在岗位上取得实实在在的成效。